随着人口红利的逐步消失，零售市场的竞争加剧，越来越多零售企业选择向全域数字化经营靠拢以突破发展瓶颈。今天善世为小伙伴们分享腾讯智慧零售发布的《全域经营组织与人才洞察报告》，旨在为零售企业提供一份全域经营组织与人才全景图，并针对行业人才缺口和人才培养痛点给出了人才培养策略和路径建议，帮助企业加速全域经营生态的繁荣发展，主要包含以下几个核心内容：
一、零售企业全域经营发展概况
报告首先统一了全域经营的定义，分析了全域经营模式对零售企业增长的关键驱动作用，并归纳总结了零售企业全域经营落地的三个阶段。报告指出，零售企业需自上而下、从局部到整体来设计全域经营发展路径，并分析了企业在全域经营转型中面临的挑战，阐明了组织变革的必要性。
二、零售企业全域经营组织需求及人才画像
报告将零售企业在全域经营探索过程中经历的组织形态演变历程分为三个阶段：项目制阶段、优势部门主导阶段和一级部门统领阶段，并分析了不同组织架构分型的岗位配置。报告还从岗位职责、核心能力与考核标准对全域经营的人才体系进行了系统梳理，通过分析全域战略管理者、用户运营、会员运营、私域商城运营、内容运营、公域商城运营、广告投放、数据分析以及销售终端等主导岗位的岗位职责、核心能力和绩效评估参考指标，指出全域人才需求持续提升与缺口分化的现状。
三、零售企业全域经营人才培训策略
报告分析了全域人才培养的特征，指出了全域人才培养的主要痛点，包括缺乏整体规划、培训内容与业务发展不同步，并针对性地给出了全域人才培养路径和发展方向建议。报告提出了围绕全域战略目标推动人才计划，构建学习型组织，以及构建业务与培训部门的深度协同等策略。
报告还提到了一些具体的案例，如薇诺娜通过自上而下的全域人才分层培训构建学习型组织，支持了企业的全域人才发展。此外，报告还提到了“用户增长运营师”这一新职业，这体现了经济社会的活力和对就业的积极影响。
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