管理学中有一个概念,叫做冰山模型,是指将员工的整体看做一座冰山,那么浮在海面上的部分,也就是能够让人们看到的往往只占了八分之一,比如学识、能力、行为和技能,这些叫做显性素质;而沉在海面下不为人知的部分占了八分之七,这些是隐性素质,如指价值观、性格特质、动机等。
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