今天你的员工可能明天就不是你的员工，你的客户明天也可能成为你的员工。某种程度上说，心里有员工就是心里有客户。
每当我们谈到企业决定盖一座新工厂，或者决定裁员的时候，我们其实是在谈论管理决策、管理活动和管理运作。
