今天善世向小伙伴们分享《2024年连锁零售门店灵活用工数字化发展白皮书》，报告通过详细的数据和分析，展示了连锁零售门店在数字化转型过程中的用工问题和挑战，并提供了灵活用工数字化转型的解决方案，以帮助企业提升用工效率和市场竞争力，以下是报告的主要内容：
一、连锁零售门店数字化发展概况1.连锁零售门店简介
报告分析出实体门店体验是对消费者决策影响最大的渠道，以及2023年限额以上零售业实体店商品零售额比上年增长5%。
2.连锁零售门店主要业态
报告分析了2016年-2022年我国连锁零售企业门店数量，显示出不同业态对应不同的市场条件和消费者需求,形成了各自的特点和优势,反映出连锁零售门店的多样性和动态性。
3.连锁零售门店经营模式
报告介绍了直营连锁、加盟连锁两种门店经营模式，分析两种模式的优缺点，提出数字化转型是这两种模式提升管理效率、降低运营风险、增强市场竞争力的关键策略。
4.人货场全渠道数字化转型
人货场全渠道数字化转型的核心在于将数字技术深度融入到企业运营之中,驱动企业开展深入细致的客群洞察研究，提升产品吸引力以及打造富有吸引力的消费场景,从而实现人、货、场三者之间的完美匹配。
5.门店数字化革新:增强场景吸引力与实现降本增效
零售企业普遍将门店数字化转型作为未来战略重点，相关调研显示，94%的受访企业将数字化列为企业最重要的三大战略举措之一。
6.人员数字化管理
根据中国连锁经营协会《零售门店数字化赋能专项报告2024》中对零售门店数字化认知与分析模型的结论门店数字化转型包含用户互动、员工赋能、供应链高效、商品展现和设施完备五个主要模块,即零售门店数字化管理5P模型。
7.数字化发展正在推动门店用工模式变革
分析了2021-2023不同城市连锁门店占当地门店数比例，连锁店总体比例不断增加，一线城市连锁店比例最高，为28.1%。
二、连锁零售门店用工现状分析
1.连锁零售门店用工全场景
报告分析了便利店、超市、百货与购物中心、专卖店四种典型业态的用工场景，分析了便利店的平面图、超市的功能区分布图、商场员工构成、以及专卖店的日均客流。
报告分析概括了多元化用工、多地域用工、多种工时用工三种一般性用工现状，零售行业总体兼职从业者超过63%。
3.连锁零售门店用工痛点
通过2022年第四季度全国招聘大于求职“最缺工”的100各职业排行得出当前存在工共缺口大的难题，且近五成零售企业人力成本占总成本比重在30%以上，用工成本较高；同时人员流失也是零售行业的主要痛点，零售百货行业从业者期望急继续从事当前职业的比例仅为44.8%。
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