随着AI的激进式发展，商业领域的AI呈现爆发式增长，尤其是ChatGPT的爆火，让AI重构商业世界的探讨达到高峰。
今天善世集团为大家带来《ChatGPT对人力资源管理的影响分析报告》，以 ChatGPT 围绕聚焦研究核心主题的自主生成回答为链条，从认知 ChatGPT出发，解构ChatGPT与人力资源的碰撞发展与反思，同时全面展示ChatGPT 对人力资源的见解，让大家更为直观且深度的了解 ChatGPT 及A 与人力资源的融合发展，并思考与展望AI 对于人力资源管理与服务领域的影响与应用的未来世界。
一、ChatGPT带来的生产力革命
如此来看
其一
背后反应出的是AI角色的改变，即从“效率工具”到“生产工具”的颠覆性变革: AIGC 能够以类似人类甚至优于人类的知识水平、制造能力承担信息挖掘、素材调用、复刻编辑等基础性机械劳动，从技术层面实现以低边际成本、高效率的方式满足海量个性化需求。并且长期来看AIGC 在提高各行业内容创作效率的同时，更有可能孕育出更多的新业态、新模式。
其二
由生成式 AI 赋能的 ChatGPT 能够通过其高通量、低门槛、高自由度的生成能力广泛服务于各类内容的相关场景及生产者。换言之，ChatGPT 不仅让 AI 显性化，更大大降低了人们使用 A 的门槛使得 AI 对于普通人来说，也不再是一门遥不可及的尖端技术:个性化及自动化内容产出的核心价值中的存量价值来源于同类内容的降本增效，而增量价值则来源于跨模态的内容生成以及 AI 本身带来的科技感。在应用场景中，ChatGPT 可高效生成不同模态的信息产出 (包括文字、音频、视频及跨模态)，以真实性、多样性、可控性及综合性等特征，帮助企业提高内容生产的效率，以及为其提供更加丰富多元、动态且可交互的内容，还将助力在数字化内容的构建上实现高度智能自动化一一从降本增效到赋予更多增量价值。
因此，企业、人力资源管理部门都需要合理运用 ChatGPT，将其与员工的智慧和创造力相结合，以实现最优化、最大化的生产效率提升和价值创造升级。
二、ChatGPT与数字员工
“数字员工”又称“数字化劳动力”，是一种使用 AI 技术来模拟人类员工的服务，用于完成特定任务的虚拟员工。对比而言，ChatGPT 是一种被训练的语言模型，可以生成自然语言文本。因此，它可以用作数字员工的一种工具，但它不是数字员工本身。
与此同时，数字员工作为由机器人、软件和其他自动化技术组成的虚拟工作人员，亦是打破了人与机器的边界且以数字化技术赋予企业用工、有别于全职员工、外包员工及兼职灵活员工这三大传统用工的全新模式表现。
而 ChatGPT 不仅能在了解复杂的意图、具体问题的同时，产生类人类反应，并通过自然对话方式交互，完成生成文本、自动问答等复杂语言任务。ChatGPT 带来出色的用户体验的同时，在各类 AI 文字处理的任务中表现出色，乃至可以不断学习和提高自身的表现，体现出较高的实用价值，亦被诸多企业作为一种“员工”所应用。因此，ChatGPT 则又可理解为是数字员工的一种新形式。
三、ChatGPT是否会取代 HR
每一波科技进步，尤其是 AI、自动化等应用，都会唤起人类工作会被抢夺、人类会被 AI所取代的呼声，更何况是代表进入 AI 世界的新途径、作为 AI领域革命性飞跃的 ChatGPT ?
然而，即便 ChatGPT 能承担一部分人类工作，但抢饭碗的从来不是 AI，而是会用 AI 的人。对于人力资源从业人群亦是如此。
四、ChatGPT复制标准，HR 提供思想
再成功的复制与对标也无法胜过思想的创造者和先行者。
组织需要思想领袖，需要前瞻思想和未来思维，企业人力资源部门、团队和管理者更是需要和正在不断创造新的想法，刺激“思考”创造新的标准、与时俱进地推进探索，而非仅仅重塑之前的工作.模式。与此同时，ChatGPT 作为一个庞大的、及时的资源数据库，可以提供给人力资源部门、团队、专业人员更多的思路拓展启发，尤其是在人力资源部门、团队或专业人员本身不熟悉角度的帮助，但其本身并不能进行思维创新，依旧需要人的思维进行创新，所以 ChatGPT 更多是提供创新过程中的内容储备。如此来看，以员工、人力资源部门及组织的创新思维引导，用 AI快速复制标准提效，将成为企业不断追寻的未来方向。
完整报告请扫码领取哦~
广东善世企业服务集团有限公司是一家立足粤港澳大湾区，服务覆盖全国的人力资源综合服务集团。通过为客户提供人力资源服务外包、中高端人才寻访、人力资源信息技术、咨询与培训等解决方案，帮助客户实现更丰富的人力资源供应、更优的配置结构和配置效率、更低的经营风险和运营成本、更灵活的组织和更高效的流程。公司注册资本3300万元，在广州、深圳、成都、北京、上海等20多个城市设立了30多家分支机构。
往期文章：
报告分享：《RGF亚洲人才报告2023：中国大陆篇》-善世集团
