从技术冲突到数字信任：企业组织不仅要创造价值，还要构建数字世界的新社会契约。
数字化已无处不及无时不在，人们的工作方式、社会交往以及思想行为都是呈现出新数字时代的新面貌。生产关系的数字化重构、消费模式的数字化变革、全球经济的数字化融合，已成为人们生活的常态。面对新的社会生存状态，人们开始重新思考自身与数字技术的关系，追求更符合个人价值、更能促进社会可持续性发展的产品和服务。
埃森哲《技术展望2020》以“人与技术”为主题，我们认为企业要想在新数字时代保持竞争力，必须打破以往单一由业务价值驱动的增长模式。并且，数字化转型不能一味追求技术，创造数字产品和提供数字服务时要充分考虑到对人、组织和社会造成的影响，平衡用户期望、技术潜力和商业目标，与各方建立更牢固、更互信的关系。
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