年前谈好的offer，过完年却被告知预算削减，岗位取消；
下午刚得知面试通过，晚上却被通知此岗位freeze，具体情况待定，自此了无音信。
身为HR，除了负责招聘、培训，有时还要负责传达这些不幸的消息。
而你是否想过，传递这些“噩耗”的同时，甚至有一些方法可以改善候选人体验的同时提升企业的品牌形象。
这一技能必将是所有HR都需要掌握的，因为，不确定性和快速变化的市场正围绕着我们，也已成为今后几年的趋势之一。
作为人才招聘领导者，采用一种对候选人和人才市场有效的方式进行互动和宣传比以往任何时候都更加重要。
了解两个群体的需求和期望至关重要。
尽管这两个群体存在着差异，但他们都希望企业能够针对自己的特定需求进行清晰周到的沟通与互动。
而本篇文章的中心思想则很简单：
进行更频繁、清晰、连贯始终的沟通。
候选人
他们的需求和期望:
明确企业下一步行动，关注当前的危机极大可能会影响之前的面试进展，并且之前的口头或书面约定也可能会受到影响。
形势在不断变化，而现如今政府和企业对当前形势的反应都存在不稳定性，这使得保持与候选人的沟通变得更加困难。然而，至关重要的是，你需要有一个候选人沟通计划，针对你所在企业的具体招聘流程，对每个求职者进行量身定制。
在适当和实际的情况下，尽快通知这些候选人因何种原因导致面试流程无法进行，或者在发出口头offer后而发生的变动。
现在，如果求职者经历了一个“招聘黑洞”，他们可能会更加担心以至于对整个公司的品牌形象有所损害。不幸的是，即使在形势最好的时候，这种情况也经常发生。电话永远是最好的做法，最基本的要求是给所有已经达到面试阶段的候选人打电话告知。
无论是通过群发短信，邮件还是电话，你的交流都必须传达两个关键信息：
1）清楚概述该角色实际上是已暂停还是被取消，并确认他们是否应该在近期收到你的进一步更新。
2 ）表明您对候选人的迫切需求的关注，并协助探索、提供企业内其他岗位空缺的可能性。
如果管理得当，你可以为未来长期的互动打下基础，向候选人证明你对于他们的关注和长期关系的保持比单纯的一个岗位机会要更感兴趣，借此来丰富你自身的人才库。最重要的就是要让候选人们知道你正在采取行动，之后你就会看到你的客户关系管理的参与率大大增加。
避免因工作程序变更而对招聘流程进行的任何可能更改。如果你要改用电话或视频面试，让应聘者知道后续的面试流程和注意事项。提供相关建议指导并帮助他们准备，尤其是对于那些从未经历过远程面试的候选人。
与候选人保持长期的双向联系，实时了解他们的情况进展是绝对必要的。
他们不再考虑外部新机会了吗？
他们现在是否比以前更积极地寻找机会？
他们是否愿意在没有与公司任何人面对面进行沟通，以及实地考察未来的工作环境的情况下，接受你的Offer？
建立双向的对话渠道可以让你快速响应和调整，并确保在关键节点之前获取更多的信息。
投资于技术可能是中期的一个解决方案，但短期来看，直接向应聘者索取这些信息，并提供一个平台来回应所有问题更为有效。
考虑如何替换传统的F2F的候选人互动策略。转向创新的虚拟平台，例如线上职场会，不仅可以让你与未来的人才进行互动，还可以帮助你将前瞻性和创新性融入自身的企业文化。
在以下视频中，AMS全球品牌吸引力总监Sondra Dryer以及AMS全球战略咨询高级经理Stuart Brown线上解答了企业在实践中遇到的问题。
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