外卖天上来、早高峰打“飞的”通勤……如此科幻的画面就在我们身边上演，千米之下，低空经济开始爆发。作为新质生产力的典型代表之一，低空经济有望在2025迎来加速发展！
低空何以“经济”？有哪些落地场景？
目前，各地都在积极探索低空+文旅、低空+城市治理、低空+物流、低空+载人通行等场景，其中低空物流因与消费端密切相关，有望率先落地，最常见的便是无人机配送，这一变革不仅重构了物流配送模式，更深刻影响了即时零售的发展。
图源：浙商证券
一、无人机配送加持，即时零售发展再提速
为了满足消费者追求购物便利的需求，小象超市、朴朴、饿了么等平台纷纷布局前置仓模式，接到线上订单后，线下仓储直接分拣配送，免去门店理货收银等步骤，大大提高库存周转率和配送效率。
紧接着，随着低空经济的发展，无人机配送从概念成为现实，即时零售平台又马不停蹄投入下一轮“提速”。
图源：深广电都市频道《第一现场》
无人机配送最明显的优势就是可以突破时空限制，极速响应。例如封闭园区与高楼区域+无人机投递柜，完美打造“空中快递站”；常见的美团传统配送模式一般30分钟左右，无人机配送效率可提升近150%，平均配送时长为12分钟，最快一单从下单到完成收货仅用时5分07秒！
另一方面，无人机相关技术重塑了即时零售的供应链与成本结构，其前置仓模式同样得到升级，例如偏远地区+无人机“即时补货”，大大降低市区仓储成本；未来或将实现城市群间30-50公里生鲜、奢侈品等货物调拨，扩大即时零售辐射范围。
二、配送减员提速的背面，前置仓用工需求爆发
除了降低仓储和调拨成本外，无人机配送的另一个好处就是降低人工成本。消费者对线上平台的粘性越强，即时零售订单量越大，配送的人力成本也越高，无人配送的出现恰逢其时，平台对骑手的人力依赖大大减少。
对此，中通研究院曾在《“末端+支线”无人机运营场景成本分析》中初步测算（如下图）。
一架无人机生命周期内运营的总成本为8.575万元，总共可运输的包裹数为7.5万个，测算下来，单个包裹的运输成本约为1.14元，与快递小哥的末端派费不相上下。当无人机配送形成规模效应、航线增加后，整体运营成本可降低30%。
得益于无人机的助力，配送环节的人力不断减少，然而另一环节的用工需求有增无减。
布局前置仓模式后，即时零售行业的发展开启“倍速模式”，消费场景几乎覆盖了24小时的日常生活（如下图），加上无人机配送激活“全时段零售”，应急商品的即时需求订单不断增加，后端仓储的工作量陡增，分拣打包等岗位缺口不断扩大。
据业内人透露，在一个约300平方米、日订单量300-1000单的中等规模前置仓，需要3-5人完成作业，而零售实体店一般需要6-7人，这样看来，前置仓确实可以节省不少人力。
另一方面，正因为前置仓更具灵活性、租金成本约为零售门店的50%～70%，即时零售平台纷纷在各城市密集落址仓库，抢占运营网点，由此形成“单店量少、点多量大”的人力需求特征。
与此同时，扎根本地需求的即时零售业态还创造了大量的岗位，仓储附近的灵活就业群体被盘活，尤其是分拣员的招聘需求显著增加，仅一个沃尔玛就在两年内创造了35000个分拣员就业机会，纵观整个即时零售业态，分拣员的就业规模或将达到百万级别。
综合主流即时零售平台的用工情况，善世总结了前置仓的主要岗位与相关职责。
三、外包整合闲置劳动力，提升即时零售履约效能
前有配送环节的时空限制被打破，效率显著提升，后端的仓储环节如何紧跟而上、提高履约效能？鉴于前置仓“人员流失率大、重复招聘工作多”的共性，不少即时零售平台选择构建“动态人力配置”来应对。
善世认为，与单一雇佣模式相比，多元用工模式更能迎合以上趋势，在善世服务的某科技零售公司自营即时零售平台案例中，客户在业务飞速发展过程中面临人手不足、人员流失大、招聘艰难等挑战，整个华南大区、多个城市仓储频现用工难题。
项目组结合善世“智简组织”理论模型为该客户做了成本与人力配置优化：
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精简全职员工占比，留下承担库存管理、设备维护、团队协调等核心职责的固定人员，确保运营稳定性；
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引入兼职适配弹性业务需求，1:2的全职与兼职人力配置结构，大大减少五险一金等固定成本支出；
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将兼职人员二次细分，长期兼职人员负责分拣、包装等常规/重复任务，临时兼职人员作为订单激增等突发需求的人力补充，减少人员冗余和资源浪费。
经过重塑“核心全职+长期外包+临时兼职”的三角用工形态，该客户无论在项目运营稳定性，还是在人员供应的稳定性上，均得到有效提升。
那么，下沉到人员供应的交付环节，项目组如何确保招得快、招得准、用得好？有了“稳定金三角”的人力配置底盘，善世通过“立体招聘+数字化协同”的服务模式，为该客户解决了招聘难、响应慢等痛点。
例如，针对客户在华南大区的多点招聘需求，善世快速激活百万级自建人才资源库：
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横向“启动一地委托、全国响应”，迅速联动当地招聘团队与合作渠道，确保同步满足多地用工需求；
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纵向“聚焦即时零售的仓储环节”，精准定位门店就近就业、含相关工作经验的候选人。
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通过全国网格化、立体化的招聘模式，善世累计为该客户输送人数超过1000人，需求满足率超过100%。
其次，为了适应即时零售极速响应的特点，善世采用全流程灵活用工平台提高服务效率，支持从任务发布、电子合同签订、考勤排班到薪酬结算的“招聘+管理+结算”数字化闭环管理；同时通过电子合同与合规财税管理，降低企业“四流不合一”的税务风险，确保用工合法性。
在数字化平台的支持下，善世快速响应客户每次的用工需求，发薪准确率可达100%，极速而精准，备受客户好评。
总的来看，前沿趋势与技术的渗透推动即时零售完成“双重成本革新”：
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一是技术投入加大，提升运营效率，数智运营水平升级；
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二是人力成本灵活化，引入弹性岗位，人效经营能力提升。
善世集团凭借多场景资源整合能力、全流程灵活用工管理以及技术与服务的深度融合，有效赋能企业在动态市场中实现人效最大化与业务高弹性，以更灵活多变的形式做好前线支持。
参考资料：
[1].庄帅零售电商频道| 即时零售2024新趋势：前置仓超门店成主流
https://mp.weixin.qq.com/template/article/1739857182/index.html
[2].中金点睛| 低空经济系列#3：无人机物流——开启空中配送新篇章
https://mp.weixin.qq.com/s/q57cKrzUjX0ij8eEl68nvg
[3].经济参考报| 日均超过一亿单，我国即时配送动能强劲
https://mp.weixin.qq.com/s/TQVu9y9vGjRlvS7ycUxeLQ
[4].封面新闻| 《2022年三季度人才流动趋势报告》：实体店拥抱即时零售新业态，分拣员用工需求激增
https://mp.weixin.qq.com/s/Vkv0jmzg0uKjDbBjwcjezg
[5].亿豹网| 单票配送成本一块多，无人机送快递未来常态化？
https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_19493958
[6].沃尔玛中国| 众包拣货覆盖沃尔玛全国门店，提供超3.5万个就业岗位
https://mp.weixin.qq.com/s/VBQ5vA98L0IL9bS1-nnEFw
