疫情未退,善世服务外包依然在逆势扩张中,不断有新伙伴加入到公司。在2020年下半年的第一天即7月1日,公司给小伙伴们安排了案例学习活动。期间,公司总经理还为大家就公司产品和服务战略做了讲解,并分享了我们对超级客户的服务案例。
善世服务外包凭借多年行业服务经验和业务版图的不断拓展,从基础人事外包、劳务派遣、薪酬外包,到业务外包、招聘外包、EAP服务,再到灵活用工定制服务,不断响应客户和市场需求,延伸布局人力资源服务业务线,并于2020年初推出了人力资源管理咨询服务,咨询团队将亲历过的全球标杆企业的中国实践经验带给客户,为客户提供接地气的、有效的、能落地的人力资源管理服务。
随着全方位的人力资源外包服务体系的逐步完善,善世成功赋能更多企业用工结构转型和人力资本管理变革落地。同时,我们也注意到,因外部环境的剧烈变化、劳动力市场结构性转变和人力成本的不断上升,企业在人力资源外包服务相关的需求也变得更加迫切和多元。
探索求变,科技赋能,为响应客户多场景用工和外包服务升级需求,善世早于2016年,就已积极探索HRO数字化服务产品,提出“互联网+人力资源外包服务”新战略,并于2020年上半年完成部署多业务板块数字化服务支撑平台,如HRO SaaS、招聘管理SaaS、SSC SaaS等,在服务效率、数据安全、服务合规性、产品创新性和定制服务等方面,满足各行业客户多场景综合需求。
疫情之下,用工岗位下降,就业需求创下新高。灵活就业模式无疑给稳就业拓展了无限空间与重要支撑。调研显示:在2017至2019年间,灵活用工市场复合年均增长率高于22%。据国家统计局数据,2020年3月份,个体工商户和灵活就业人数均增长20%左右。“哪里就业哪里去”,不断涌现的新经济、新业态撬动就业富矿,促使灵活就业人员快速增长。
在灵活就业浪潮下,越来越多的企业选择调整全职用工比例,增加灵活用工岗位。众多如服务、新零售、互联网、经纪人等行业开始倾向多元化用工方式。以“零工”人员替代全职人员的“灵活用工”模式正在迅速崛起。
灵活用工是什么?
在说灵活用工前了解一下税筹,税筹是帮助企业合理的执行税法,不交冤枉钱,比如你的个人所得税,年终奖一次发放和分配到工资中去分别发放,要分别计算,减少个人的税收负担,这就是合理的税筹方式。
像一些企业掩盖收入、虚列费用、购买专票等行为都是打着税筹的幌子的犯罪行为,不在本文讨论范围内。
本质上灵活用工是税筹的一种落地方式,是企业优化成本结构的一种具体办法,指企业短期及项目性用工模式,同时也是传统固定用工的补充。包含劳务派遣、外包用工、非全日制用工、退休返聘、实习等劳务用工,以及其他招用短期或临时性人员的用工方式。
和传统用工模式简单对比如下:
1)传统用工
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企业与员工签订劳动合同,双方出现问题纠纷适用于劳动法,关系固定,企业责任大。养着你,难,辞了你,更难。
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企业成本相对较高、负担较重(薪资、福利)风险大(劳动纠纷、工伤)员工个税费用高。
2)灵活用工
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有服务协议无正式劳动合同,双方出现问题纠纷适用于民法,关系灵活,责任各自承担,使用灵活。
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大大降低企业人力成本,利于聚焦核心业务,个人收入明显提升(很多灵工者是不交个税的)。
灵活用工部分行业使用场景
直播行业—网红主播结算;
传媒行业—自媒体KOL结算;
电商行业—推广返佣结算;
物业行业—(渠道佣金结算);
旅游行业—导游、志愿者、翻译员、导购结算等;
数娱行业—作家、写手佣金结算;
教育行业—线上教师结算;
支付行业—POS推广人员结算;
培训行业—讲师、教练、老师、顾问结算;
医美行业—线上医生、顾问结算;
灵活用工涉及的角色和痛点
虽然灵活用工有税筹的背景支撑,但整个产业链中涉及的角色也有各自的痛点,一起来看下:
1)企业端(B端)
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合规风险大,大量公对私(工资),税务稽查无凭证(常指资金流、数据流、凭证流三流合一),短期或临时兼职人员配合度低,因个税承担归属易产生纠纷;
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运营成本高,企业采用传统方式发放报酬,工作质量取决于员工专业水平、工作质量难保证。
传统发放流程三个核心环节:
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核算:核对发放报酬过程繁琐,增加劳动量,让企业的HR与财务陷入事务性工作。
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发放:到账时效性无法保证,资金到账无反馈。
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个税申报:个税申报流程复杂,过程难掌握,需大量人工参与。
财务成本高,发放对象为个人,个人无法给企业提供对应的增值税专用发票,企业面临现金或个人转账等无票支出问题,增加企业用工成本,没票无法抵扣,这是个大问题,也是很多企业铤而走险的问题,比如去买票。
2)用户端(C端)
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纳税率高,最高到40%,谁不想多拿点钱?
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纳税流程繁琐,与其说繁琐不如说民众根本没有这个纳税意识。
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收款方式多样化,要支持微信、支付宝、银行等多种收款方式。
3)税务局(G端)
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征收难,中国人压根没有缴税的概念。
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核算难,人数众多,种类繁杂,无法进行准确核算,很快税务之间的数据将会打通,打通后会大大缓解。同时,也代表着造假将更难。
以上,就是这个链条中需要解决的核心问题,而后续所有提及的企业和内容都是以解决这些问题为出发点。
灵活用工行业解决方案
下面说说业内的解决方案。大部分企业都是以平台形式给企业及用户提供服务。我们来看平台定位:
前置条件,作为平台服务方必须拥有2选1核心资质,我想说的是,做这个事儿是有门槛的。
税务局委托代征代缴资质:
如果想开展业务平台方必须与税源地税务局签署《委托代征代缴合作协议》才可以做这项业务,现在被人用烂的税务局有海南、天津、湖南、河南几地等,资质比较好拿。
但是随着时间推移和业务量的增加,这些地方的税务局也是越来越有标准,越来越严格。
像前段时间海南开放了一些政策,同时也清理了一批企业,像某社保就是在海南税务局的清扫活动中的一个典型的例子,感兴趣的自己去查下。
人力资源资质:
这个资质也是支持的,虽然两个资质都支持同一项业务,但是却是两种模式,外观相似不代表内核相同,本文阐述的内容主要是指代征代缴资质,而人力资源资质却存在一定的风险,请慎重。
两种资质不分大小,只有获取难度差别,这个难点主要因素有地方政策、税务局领导资源等。总的来说是代征代缴资质>人力资源资质,能拿到代征代缴资质说明这个企业不缺人不缺钱,背景肯定也不差。
从安全角度来看,尽量选择有代征代缴资质的企业作为平台方来承接业务。但人力资源资质是一种众包业务模式的必须资质,部分平台方是同时拥有两项资质的。
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签订服务协议(线下),B端企业和平台签订服务协议。
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企业将结算款项及一定比例的服务费充值到平台,服务费一般为7%以上,没错,是7%以上,因为现在一般的买票成本公开为6.45%,7%其实一点都不贵。相当于企业花了不到1%的成本,解决了票的问题,省钱又合规,是刚需。
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平台给企业提供6%的增值税专用发票,也可以是3%或9%,甚至有13%的(主要是物流)。这个看具体情况提供,承担的服务费费率也不同。
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平台与自由职业者签订电子协议,一般是以小程序的形式进行电子签约。
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c端对b端企业进行服务(实际上都是服务后来平台发个钱而已)。
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平台将指定的税后报酬发放给用户,支持微信、支付宝、银行卡,大部分企业的付款方式占比为银行卡占比90%,支付宝占比6%-7%,微信占比3%-4%。其实微信、支付宝发放并不是很多。而且微信发放极为繁琐,体验很差,支付宝很便捷,体验非常好。部分社交电商企业用微信较多,具体看企业的类型和实际场景。
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平台帮助c端实现代征代缴,一般个税为0.5%—2%,一般政策下,3万以下免个税,3-10万为一个阶梯,10万以上为一个阶梯。10w以上是大部分税务局的敏感点,但是市场体量又非常大。
以上,业内的平台基本都是这个运作模式,不管业务层面如何衍生变化,核心就是上面的图。
灵活用工平台法律依据
要想业务玩的转,政策法规少不了,几个核心关键点依托,分别如下:
《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》
第四十四条:税务机关根据有利于税收控管和方便纳税的原则,可以按照国家委托有关单位和人员代征零星分散和异地缴纳的税收并发给委托代征证书。受托单位和人员按照代征证书的要求,以税务机关的名义依法征收税款,纳税人不得拒绝。
《国家税务总局个体工商户个人所得税计税办法》(国家税务总局令第35号)
第三条 本办法所称个体工商户包括:(三)其他从事个体生产、经营的个人。
第四十二条 各省、自治区、直辖市和计划单列市地方税务局可以结合本地实际,制定具体实施办法。
《地方国家税务局关于调整个体工商户个人所得税附征率的公告》
自由职业者所得税核定,申请核定征收额政策依据相当于把每一个服务于企业的兼职或自由职业者,视同为每一个不同的个体工商户来管理并按照国家政策要求完税。
根据国税和地税关于个体工商户个人所得税核定征收的相关规定,个体工商户个税的核定范围根据人员取得生产、经营所得的行业不同进行处理,根据所服务不同行业客户历史结算薪酬和应税所得额平均值,将自由职业者或兼职人员个人所得税核定征收,享受税收优惠政策。
如何寻找一个好的灵活用工平台
1)看产品
产品方案和逻辑背后是否有法律条款支撑,是否有近期远期风险。风险不仅仅是资金安全,还有政策监管。
2)看收费价值模型
看整个服务的价值,服务是否透明?是否有隐藏的额外服务和金融陷阱。这里要提一下,有很多人说现在行业收费标准高。我想说的是行业现在标准费率是7%,对于企业而言,买票的公开成本是6.45%,用不到0.5%的成本做了这么多事情它不香么?为什么费率会有6%甚至5%的?
因为税源地有返税!我还是要给你们讲一下返税的逻辑,一些公司/园区拿资质都要有纳税额承诺,达不到额度是不给返税的,1亿的纳税约是15亿的开票量,只有有实力的公司才能做到。
问题来了,是有返税的政策,但是政策不能实现,很多小公司获取一个资质就开始做业务,为了节省资金,跑路,顶不住,或者不上个税,这种隐患是极大的,需要补税的金额太大了。
有的地区承诺给返还,但是一年以后返还,相当于公司垫资1年,试问几个公司能顶得住?别图便宜了,有便宜的你去找,分分钟坑你没商量。合规问题没解决反而惹麻烦!
3)看服务团队
服务机构背后是否有强力团队支撑,干这事儿必须要懂税务,还要懂合同法、劳动法、刑法等相关法律。别以为钱发出去就完了,分分钟搞到你破产!
4)看客户
如果服务机构做过很多与你匹配的客户 ,那么会少走很多弯路,也会大大的降低你的风险性,这买卖说到底还是买个保底,有风险的赶紧躲远些!
5)看风险意识
如果服务机构特别合规和保守,恭喜你,赶紧用吧,要合作就要找风险意识比你高的,不然找来有什么意义?易用性和风险本身就是不能够平衡,你想满足更多的需求,必然会牺牲一定的风险保障,如果你是风险厌恶型的,请管理好预期!
善世灵活用工服务通过提供专业的人力资源解决方案、税务筹划、互联网平台服务等,赋予企业全新的用工理念和落地化服务。善世服务团队可结合业务对客户各岗位的用工结构做出专业的诊断,提供人与事的精准匹配方案,将符合要求的原来单一的标准劳动关系转化为非标准劳动关系,或非劳动关系,升级企业用工结构,降本增效。
目前,善世灵活用工服务已成功为零售、地产、电商、物流等行业客户提供解决方案。
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