据善世获悉，业务流程外包（BPO），也称为商务流程外包或劳务外包。即企业将部分或全部业务流程的非核心过程/功能，或非核心的、辅助的、季节性的、不定期的生产环节或生产线，外包给专业的人力资源服务公司，以实现企业从非核心业务中解放出来，集中资源关注核心业务的发展，提升人力资源管理的战略价值。
那么，我们下面随善世一起来看看，具体业务流程外包（BPO）有哪些优势？
1、聚焦：将企业有限的资源从非核心业务中解放出来，聚焦于核心业务；
2、灵活：降低管理难度，提高公司业务灵活性和用人弹性；
3、战略：促进企业人力资源由事务性向战略性的转变；
4、降本：提升企业成本的有效性并增加企业利润。
在善世看来，在业务流程外包这四大优势中，第三点最令企业心动！
大家都很清楚，一家公司从成立到成长，都离不开人和事，人力资源管理在公司生产经营过程中占据着重要地位，工作内容会越来越专业，同样事情多了就会越来越复杂。
特别是在疫情常态化下，市场竞争进一步加剧，专注于核心业务成为企业共同的生存法则，更是企业发展战略规划的重点，向外产能销量提升有限，向内精简管理成为可行之道。危机爆发之后，企业到底该如何化解风险，提升市场竞争力？
根据著名的科斯交易理论，人力资源管理外包正好可以使外包的交易成本小于企业的管理成本，帮助企业实现低成本与高质量、高回报兼容并蓄的目标。
下面我们来看看这样一个业务流程外包（BPO）应用案例：
2020年12月19日，以“科技助力新冠防控，数据驱动医学发展”为主题的2020金域医学学术委员会专题研讨会在广州国际生物岛香岚王子酒店，为了保证会议的顺利进行，香岚王子酒店携手人力资源外包公司，全程全力为大会保驾护航。
据善世了解，会议期间，该人力资源外包公司的业务流程外包（BPO）团队的大会筹备组、清洁组、接待组、后勤组等若干小组前后数日近百人次参与会务保障，包含会前会后清洁、宣传物料准备、会场布置、嘉宾接待、来宾指引、防疫及运营维护等服务。除此之外，业务流程外包（BPO）团队还派出项目经理和会务及礼宾组长全程在场指导和管控，确保大会顺利进行，给参会嘉宾良好的体验。
据善世了解，业务流程外包（BPO）团队带来的服务大致如下：
01 会前礼仪培训
业务流程外包（BPO）团队多次进行情景模拟和实地演练，在专业老师的指导下，统一规范，提升现场工作人员服务水平。
02 会前会后场地清洁
清洁队伍对大会现场进行全面深度清洁，不放过任何卫生死角。
03 会场布置
业务流程外包（BPO）团队筹备人员根据布置方案进行会场布置，并协助做好现场物料准备和摆放。
04 会场接待与指引
业务流程外包（BPO）团队礼仪与指引会务接待组成员分布在前台、座位及会场的各个重要位置，专业干练的服务确保大会有秩序有条理开展。
综上所述，善世认为，战略和流程型人力资源往往能够创造更多的可持续附加价值，是企业长期发展的核心部分，需要企业所有者真正重视并投入更多的时间和资源，而事务性人力资源对企业的附加价值是最小的，但许多企业的人力资源部几乎都是围绕事务性工作展开的。尽管是一份非核心工作，但其耗费的人、财、物却不容忽视，所涉及的内容琐碎重复，费时费力，而通过引起业务流程外包服务（BPO），则能很好帮助企业解决这些问题。
*善世（广东）企业服务外包有限公司致力于为企业、政府、事业单位等提供人力资源外包（HRO）和业务外包（BPO）服务，公司注册资本2100万元，总部设在广州，已在深圳、肇庆、湛江、汕头、南宁、北京、上海、佛山、香港、芜湖、九江、吉安、海口、重庆、南通等地设有分公司或关联公司，已累计服务数百家企事业单位超30万人。善世现为广东省守合同重信用企业、广东省人力资源管理协会理事单位、广东省人才开发与管理研究会副会长单位、国际金钥匙组织中国区全国战略合作伙伴。
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