零售业，以其劳动力密集型、业务峰值不定的特点，长期以来一直面临人力成本管理的挑战。随着经济的发展和劳动法的完善，人力成本不断上升，零售企业亟需寻找解决方案以保持竞争力。在这一背景下，“灵活用工”模式逐渐成为零售业的热门选择。

用工成本上升

零售业的人力成本包括员工工资、社会保险、福利待遇等。随着最低工资标准的提高和员工对更好工作条件的追求，零售企业的人力成本不断攀升。此外，传统的全职用工模式在应对业务高峰期时往往显得不够灵活，导致人力资源的浪费。

灵活用工模式的优势

全流程灵活用工模式，其中包括兼职、临时工、季节工等非全职用工形式，为零售业提供了新的解决方案：

1. 成本效益：企业可以根据实际业务需求调整用工规模，避免在业务淡季时的人力成本浪费。

2. 用工灵活性：灵活用工使企业能够快速响应市场变化，如节假日销售高峰或特殊促销活动。

3. 风险分散：通过与专业人力资源服务公司合作，企业可以将招聘、培训等风险降低分散或转移。

4. 提高效率：经过专业人力资源服务公司提供的专业培训后，灵活用工人员能够快速上岗，提高工作效率。

案例运用

节假日期间，为应对假期的客流高峰， 珠海长隆四五月先后两次向善世服务外包发出邀标。善世服务外包在2天内完成了人员的快速配置，派驻了两百余名外包人员提供了为期11天的现场服务。承担了从人员招募、入离职手续、上岗与在岗管理、人员接送、考勤与薪资核算、薪 资垫付等全流程服务， 很好地支持了珠海长隆高峰期高效有序运转、保证了游客体验。全流程灵活用工模式不仅帮助公司应对了大量游客到来的业务高峰，还通过灵活调整人力资源，有效控制了成本。

随着零售业人力成本的不断增加，势必对人员用工的灵活性提出要求，能够快速响应市场变化、调度灵活的全流程灵活用工势必会最佳解决方案。

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