随着数字经济的快速发展，零售业从实体零售转变为新零售，再衍生出即时零售的经济形态，这也意味着社会对零售业的需求越来越灵活。相对于传统零售业和新零售而言，即时零售获取商品的速度更快、距离消费者也更近，对用工模式也有更高的要求。为了提高用工灵活性、快速响应业务需求、降低用工成本，不少即时零售企业选择业务流程外包（BPO）服务来满足日益增长的用工需求。那么零售企业应该如何用好业务流程外包服务呢？善世集团整理了一下几点，可供企业参考：
1、队伍组建线下+线上是即时零售的最大特点，线下实体线上销售的模式使得企业用工标准越来越高，一线员工需要快速完成线上订单的拣货、包装、配送等工作来解决近距离配送。但在10：00-13：00和17：00-20：00这两个时间段，是即时零售的业务高峰期，拣货人员面对众多的产品种类需要较多时间进行分拣，而企业有限的自由配送员无法完全满足配送要求，从下单到拣货再给到配送员，耗费时间长，如果有生鲜类、易碎类的商品，可能会因为耗时问题有所损坏，而给消费者带来不好的体验。
为解决这一问题，即时零售企业可以采用业务流程外包（BPO）服务来组建一线员工队伍。业务流程外包的用工方式更加自由、易于变更、适应性强，更贴合即时零售的实际需求。将一线的分拣、包装、配送等非核心工作外包出去，可以保证企业人力资源调动更有效，也更能组建出一支响应当下服务需求的敏捷队伍。
2、队伍补充
人员流动性大也是即使零售的一大用工痛点，要保证即时零售用工成本合理、实现企业降本增效，单纯依靠人员频繁调动和岗位大量扩招不仅会导致人力资源浪费，还会加重管理负担。而业务流程外包能够针对即时零售特有的业务峰谷，精确定位并快速响应业务需求并对相应人员进行增补替换，将企业从冗杂的人力资源相关事物中解放，是传统用工方式难以媲美的优势。
3、运营管理
业务流程外包（BPO）服务不仅能够提供人力资源支持，还能够为零售企业提供专业的运营管理服务。善世集团可以根据企业的需求，协助进行供应链管理、库存控制、一线支持等方面的工作。用好业务外包的用工方式，保持队伍狼性，保障足够数量的营销与管理人员支持业务发展。
在零售业中，业务流程外包服务为企业提供了一个有力的解决方案，能够实现队伍组建、队伍补充和运营管理的全面优化。通过与善世集团业务合作，零售企业能够在竞争激烈的市场中取得优势，实现更高的效率和更好的业务表现。善世可为客户提供全面的、专业的业务外包（BPO）服务，帮助客户把非核心岗位或业务流程分离出去，通过专业的人员管理以及规范化的操作流程，简化客户的用工程序，降低人员管理成本。
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