采用专业化、协同合作的业务流程外包（BPO）服务是酒店行业借助外部资源增强自身核心竞争力的一种战略手段。一方面，全球商旅复苏势头持续，酒店行业复苏超出预期。另一方面，据《2023中国酒店业发展报告》及《2022中国酒店集团及品牌发展报告》显示，截止今年1月1日，我国连锁酒店客房总规模将近553万间，同比增长81万间，内地客房总规模达到1529.1万间。市场规模的不断扩大，使得酒店业务质量跟不上扩张速度，人员也出现紧缺情况。在这种情况下，不少酒店开始应用业务流程外包服务来进行经营。

大型酒店通常以住宿、餐饮为主要业务或核心业务，因此客房清洁、后厨、餐厅服务的工作变得尤为重要。人房比是酒店用工和经营关系绕不开的指标，即3个员工负责10个客房的清洁工作，那人房比就是0.3。人房比越小，说明人工成本越低，但员工的服务难度就越大。另外，有些酒店本身在餐饮方面的开发能力并不具备优势，为了吸引更多消费者，酒店选择将这方面的业务外包出去，由业务流程外包公司提供餐饮产品和高质量的服务。

酒店业务流程外包（BPO）服务不止在客房清洁、餐饮两方面的应用，还有酒店的公区清洁、室内外绿化等服务类工作以及相关消防、电梯、中央冷气等机器的维护、员工管理等方面的外包服务。酒店通常能够从外包活动中获得降低成本提高效率、灵活应对业务波峰波谷等益处，还能让酒店标准化项目运营架构和工作流程，确保酒店正常、稳定且高质量的运营。

善世业务流程外包BPO，可为客户提供全面、专业的业务流程外包（BPO）服务，帮助客户把非核心岗位或业务流程分离出去，通过专业的人员管理以及规范化的操作流程，简化客户的用工程序，降低人员管理成本；同时，借助先进的IT技术和系统支持，降低企业的用工风险、提升管理效率，帮客户从繁琐的事务性工作中解脱出来，将精力投入到更有价值的核心业务中。

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