事前充分调查,把控外包质量。施行业务流程外包(BPO)之前,需要对市场上的人力资源服务商的合规资质、技术实力、服务经验等方面进行充分考察,而后再进行认真选择,从源头上避免服务质量不达标的风险。同样,也可采用招标的方式,择优选择服务商;在业务流程外包(BPO)实施过程中,企业更要密切关注服务商的实践水平,研判其是否能按时、按质完成协议任务,以保证预期收益的达成。事前调查的重要性可见一斑,甚至将影响整个业务流程外包(BPO)项目的成败。
搭建沟通平台,化解合作风险。业务流程外包(BPO)是一个复杂的过程,纵然,外包企业与服务商形成了战略合作关系,但由于信息差的存在,双方对需求的理解可能存在差异,往往要经过一个长期的磨合过程。为了做好与服务商的对接工作,需要双方经常进行信息交流,实现信息共享,从沟通中了解各自的企业文化,确保承包方对本企业的工作流程有充分的了解。必要时,企业还可以与承包商之间建立起沟通机制,出现问题及时解决,可以更好地控制业务外包的质量。
总而言之,在善世看来,企业要想在激烈的市场竞争中占据主导地位,就必须把主要的时间和精力向核心业务倾斜,以保持长期竞争优势。而在业务流程外包(BPO)的帮助下,同时采取有力的举措规避业务外包风险,就能最大限度地发挥外包优势,充分利用行业内部资源,提高企业在市场上的竞争力。
善世业务流程外包BPO,可为客户提供全面、专业的业务流程外包(BPO)服务,帮助客户把非核心岗位或业务流程分离出去,通过专业的人员管理以及规范化的操作流程,简化客户的用工程序,降低人员管理成本;同时,借助先进的IT技术和系统支持,降低企业的用工风险、提升管理效率,帮客户从繁琐的事务性工作中解脱出来,将精力投入到更有价值的核心业务中。
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