在全面提振消费信心的主基调下,大众的个性化需求不断增加。为了更快速地响应市场需求,企业不得不跳脱出传统的经营模式,将业务流程外包(BPO)当作应对的战略手段。那么,在应用业务流程外包(BPO)时,应该实施什么样的战略?本文就对此进行简单分析。
综合考虑内外部因素,权衡风险与收益。要实现有效的业务流程外包(BPO),在决定外包生产线上的某个业务项目之前,企业应考虑以下几个方面——此项业务是否需要利用到本企业没有的设备,以及生产系统、专业人员、专门技术等?将此项业务外包出去,能否产生比自行运作更多的利益?该业务被外包后,所降低的成本浮动有多大。为的就是准确把握企业盈利环节,从而避免将企业的核心业务外包,降低业务流程外包(BPO)的风险。
严格制订外包合同,明确各方责任。一份完善的业务流程外包合同,有利于双方保持长期稳定的合作关系,因此,企业非常有必要参与到合同的制定中。合同内应说明清楚服务商提供的服务类型、数量、价格、质量标准,以及明确服务范围、方式、时间、服务费用的支付方式等细节。同时,还得明确各方权利和责任,并且制定相应的违约争议解决办法,旨在规范双方行为,避免泄露商业机密、外包质量不达标等违约行为发生。
善世业务流程外包BPO,可为客户提供全面、专业的业务流程外包(BPO)服务,帮助客户把非核心岗位或业务流程分离出去,通过专业的人员管理以及规范化的操作流程,简化客户的用工程序,降低人员管理成本;同时,借助先进的IT技术和系统支持,降低企业的用工风险、提升管理效率,帮客户从繁琐的事务性工作中解脱出来,将精力投入到更有价值的核心业务中。
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