作为一种适应当下经济环境的新型业务模式，业务外包（BPO）被广泛运用在企业的生产经营活动中。简而言之，业务外包是发包单位利用专业化分工优势，将经营范围内的部分岗位或是非核心版块的业务，通过业务外包交由承包单位来完成，承包单位则根据合同要求管理劳动者进行。此举能够节约企业的用人成本，更加有序地、高效地开展工作，进而推动经济的规模化发展。
用工单位开展业务外包的实践过程中，由于流程复杂、合同期限相对较长，存在诸多不确定因素，与承包单位之间的合作也会产生风险。一方面，为确保工作效益，用工单位会实时把控整个用工流程，而当这种介入超出一定限度，极有可能会导致劳动者陷入认知上的误区，认为自己和用工单位具有直接劳动关系；另一方面，用工单位的外包行为和对劳动者的管理超脱了业务外包的规范，容易与劳务派遣混淆，难以保证外包服务实施的效果，也给双方的配合带来困扰。
因此，做好业务外包的风险管控，于用工单位而言至关重要。在和承包单位签订外包合同或协议时，一些对策能够切实可行地帮助用工单位规避风险。
其一，明确双方权责，尽可能详细地对服务范围、薪酬费用、服务标准等要素进行规定，约束双方行为的同时减少纠纷的产生。不论是在书面和实践中，都要尤其注意避免对承包单位进行用工管理。
其二，明确发放劳动者工资的主体，避免合作中出现用工单位向承包单位“委托发放工资”“代发工资”等现象出现，而由承包单位向劳动者支付薪酬，以免用工过程中风险和成本转嫁到用工单位上。
其三，明确结算方式。如果以用工数量进行结算，可操作性较弱，导致承包单位对劳动者的工作状态缺乏关注。保险起见，双方可以依据工作数量和最终的工作成果进行费用的结算，促使承包单位更加规范对劳动者的管理，重视提升工作质量，减少用工单位蒙受损失的可能性。
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