善世服务外包|企业人力资源管理策略如何调整？

面对突发事件，如最近国内爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，企业从一开始的停工，到员工返回单位所在地隔离线上办公，再到有序开展线下复工工作，企业如何采取措施平稳度过危机，则体现了企业应对重大突发事件的应变能力和适应环境的能力。人力资源管理在企业生产经营中起到了重要作用。

疫情下，企业人力资源遇到很多问题及挑战：

招聘需求和招聘渠道的变化缺少应对重大疫情方面的培训工作方式、工作内容、工作时间等都会发生变化，员工对企业的贡献值无法用企业原有的绩效评价指标体系进行评价薪酬标准的制定和薪酬的发放调整由于降薪、裁员等，员工关系处于紧张状态等等问题。

针对以上问题和挑战，企业相关负责人是否有做过组织免疫力诊断？是否复盘过企业人力资源管理体系？是否对各项人力资源各职能工作提出了对策？善世服务外包也根据目前比较重要的人力资源工作给大家几点建议。

重点经营核心人才

疫情时期，企业的人力资源经营需要进行很多调整和储备，但是不变的主题则在于核心人才的经营管理。

关注和管理核心人才是一个聚焦的过程，需要人力资源在不确定的发展过程中进行持续的、动态的、系统的关注和调整，主要做好四个方面的工作：

一是定义核心人才，核心人才是在企业发展过程中通过其高超的专业素养和优秀的职业经理人操守，为企业做出或者正在做出卓越贡献的员工，应该有更客观的考量标准；

二是识别核心人才，基于企业内部核心人才的标准，能合理的筛选出核心人才，从而为后续的企业经营提供人才支撑；

三是培养与运用核心人才，企业要创建宽松友好的团队氛围，加大对核心人才的培训福利支出，对核心人才进行适当的期权奖励，打造内部创业机制等。

引入多种用工形式适应变动业务

建议企业结合未来打造新的业务价值链，实现业绩增值或者高价值，进行工作再分析（工作量评估与工作再分解），对重要的部门进行重点建设，对非重要的部门进行人力资源调整或者再造。

很多企业内部管理规范、流程、职责等并不健全，在以往的工作中，由于中小企业往往更重视对外经营，在内部管理上流程复杂、没有经过梳理，或是职责重叠，缺少规范，职能人员冗员严重。

因此可以将人才按照价值链进行分类，对不同等级价值链及能力的人才采用不同的合作策略，引入多种方式，如善世服务外包提供的灵活用工、业务外包、RPO、人事外包等。

一方面， 帮助企业聚焦核心业务；另一方面，助力企业人力资源在战略层面投入更多精力。

建设应急能力体系

疫情具有突发性、紧急性、群体性等特点，对社会造成的伤害往往是难以估量的。而人力资源，作为应对突发公共卫生事件的主要力量，在整个应对过程中灵活性最高、主动性最强，具有不可替代的作用。

疫情时期对我国企业的应急管理体系建设、人才队伍构建提出新的要求和挑战。目前大多数企业应急管理人员配置呈现出诸如应急队伍临时化、人员配置结构不合理和应急人员专业知识不足等问题。为克服上述问题，应完善企业应急能力体系建设。

人力资源管理数字化转型

疫情期间，新技术迎来较大发展机遇 , 一些新趋势将促使企业人力资源管理全面进行数字化转型。数字化人力资源是以社交、移动、分析、云以及AI技术实现人力资源服务和流程的数字化转型，以建构全新的HR运营模式和员工体验，提升组织能力。

如，在招聘工作中要根据企业发展需求、岗位需求等，注重筛选具备数字技术能力、具有数字化意识的应聘者。在培训工作中也要着力宣传、培养企业上下员工的数字化意识，帮助企业全体养成用数字化工作和解决问题的习惯。像SSC（共享服务中心）也是人力资源数字化的一种，帮助HR BP和HR COE从事务性的工作中解脱，并专于业务。

本次疫情很大程度上只能算是催化剂，让多数企业真正意识到人力资源管理建设的滞后，从而真正意识到，要经营好核心人才，引入多种用工形式适应变动业务，建设好应急能力体系，人力资源管理数字化转型，从而实现企业化危机为动力，真正做到又好又快发展。