2020年疫情对我国企业劳动用工的影响与建议 | 善世服务外包观察

疫情在全球爆发并迅速蔓延以来，企业的生产经营普遍受到冲击，但我国广大企业迎难而上，在危机中求变，为我国经济注入强大的韧性。目前虽已全面复工，但市场需求减少，资金链紧张等问题，各企业经营与发展仍面临严峻的挑战。

企业作为用人单位，在用工管理和劳动关系处理方面也面临极大挑战。如何更全面地认识和理解疫情冲击下我国企业的劳动用工现状，并找到合法妥善的应对措施和方案，是目前企业、政府部门都十分关注的话题。善世服务外包作为人力资源服务领域专业的解决方案服务商，深度观察疫情对我国企业用工的影响，并根据多年服务各行业客户经验，结合实际情况提出一些可行性建议。

据联合国开发计划署驻华代表处调查报告显示，1/3企业现金流承受期限不足1 个月，50%-60%的中小企业面临发放员工工资压力，多数企业倾向于暂时缩减成本开支。

一般企业会首先采取缩减业务规模、调岗调薪、轮岗轮休等措施以降低成本，谋求生存发展。尽管目前已经有减免房租、社保等助力企业复工复产的措施，但对一些劳动密集型行业来说，企业人工成本普遍较高。

对外经济贸易大学教授刘宝成认为：“疫情对第三产业的打击最大，对第一产业影响最小，对第二产业（制造业）的主要影响是复工复产问题。“疫情期间，线下行业面临巨大挑战，线上行业则逆势生长，线上用工需求迅速增加。单就线上应用行业来说，在线办公、在线教育、在线游戏大幅增长。

今年3月初，随着中央提出要加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度，新基建备受关注。据猎聘数据显示，2020年一季度，新基建七大领域的相关在线职位增长迅速，总体比2019年一季度增长了42.96%。

制药、生物工程、互联网、通信、专业服务等新发职位较去年同期有所上升，服饰、汽车、基金、影视、服务业等领域新发职业较去年同期有所下滑。

疫情之下，企业原有的单一用工模式已不具备应急和抗风险能力。据报道，西贝全国400多家门店，2万多员工，每个月1.5亿的工资发放；海底捞全国门店550家，员工超过8万，每天员工成本约2029万元。如果大部分使用的是灵活用工人员呢？企业则不用支付淡季时闲置人员的工资等成本。

2020年2月7日，人社部等四部委联合发布意见指出，鼓励企业灵活安排工作时间，鼓励符合规定的复工企业实施灵活用工措施。受影响严重的服务业企业还开拓了劳动力灵活分配的新模式：如盒马鲜生首创“共享员工”，与超过40家餐厅、酒店和电影院连锁店开展合作，疫情下的灵活用工给企业更多生机，饿了么、美团、京东等纷纷效仿。

灵活用工是指企业基于用人需求的波峰波谷，灵活地按需雇佣人才，双方不建立正式的全职劳务关系，当企业面对突发事件和不确定性事件，采用综合的用工结构，能够帮助企业快速应对外部环境变化，从而抵御风险。据善世了解：在2017至2019年间，国内灵活用工市场规模从318.5亿增加到了2019年的476.4亿元，预测到2025年，国内灵活用工市场规模将超过1600亿元人民币。国家统计局数据显示，2020年3月份，个体工商户和灵活就业人数均增长20%左右。经历此次疫情后，企业雇佣理念的转变将极大地加速我国灵活用工渗透率提升的进程。

在疫情防控下，存在大量的用工管理问题，如风险人员管理、灵活的用工安排、工资调整、劳动安全保护等。所有这些都需要与员工沟通、协商和实施，而且因各种原因不能正常提供劳动的员工都需要分类处理。但往往很多企业的人力资源管理相对粗放，规章制度不完善，人力资源管理人员缺乏应对复杂用工管理的能力和经验，容易引发劳动争议。

对于疫情期间企业用工难题，2月6日， 成都市人民政府印发了《关于有效应对疫情稳定经济运行20条政策措施》，其中提到企业可结合自身生产经营特点选择劳务派遣、非全日制等灵活用工方式和申请特殊工时制度。疫情期间，企业将繁杂的、事务性的人力资源工作交给专业的人力资源服务商，处理员工入离职手续和劳动纠纷等，让企业用工管理更简单。

除了前面说的用工需求增长领域外，其他领域普遍存在人员冗余情况，因疫情影响，业务经营受限，员工工作量不饱和，在采取一系列措施后，部分企业还是可能存在部分员工冗余，需要进一步制定和实施员工安置或减员方案。而疫情也导致员工情绪受影响，容易无心向工，工作效率低下。

针对疫情对企业劳动用工的上述影响，善世服务外包根据多年行业深耕经验，给各企业提出以下建议：

企业要抓住疫情出现的转型突破口，补齐短板，加快数字化转型，可以通过大数据、人工智能移动、互联网、云计算等新技术提升管理能力和竞争力，降低营业成本，优化资源配置，加快人力资源数字化转型，最大限度地提高员工动能，提高效率。

如汽车行业的智能移动测温车、无人驾驶；房产的直播看房、VR看房、全民营销；银行提升金融科技能力，更好服务实体经济；企业人力资源团队使用自动化和数据指导工作等，都是对数字化的探索和转型。

灵活用工以降低人力成本、高质量交付工作成果、打破用工地域和时间限制等综合用工模式越来越受到企业亲睐。以更灵活的用工周期、更多样的岗位，快速、及时、弹性和节约地满足企业用工需求。

随着5G的到来，企业需要更加积极地拥抱灵活用工模式，改变用人结构，更好地抵御风险，降低成本，可多与专业的人力资源服务外包公司做沟通交流，为企业找到适合的、合规的、降低成本的用人模式。

目前为了更好地帮助企业渡过难关，各地政府相继出台了有关政策和措施。国家及各地方政府出台了社保、税收或金融等相关的优惠政策支持，帮助企业尤其是中小企业共克时艰。

企业需要密切关注当地政府部门网站和通知，积极争取政策及资金方面的扶持，充分利用好社保减免、适岗培训补贴、稳岗补贴、失业保险返还、税费减免、信贷帮扶等一系列优惠政策。

特殊时期，企业应规范用工管理，保障员工合法权益。员工可能会因为企业延迟支付奖金、延迟复工、裁员等操作情绪受影响，建议企业加强对员工的情绪观察与疏导，依法做好员工的工资待遇保障，对于确需裁员的员工要给予经济补偿，及时化解劳动纠纷，打造稳定和谐的劳动关系。

根据三叶草组织理论，卓有效率的组织越来越趋向于由专业核心人员、外包人员和临时、兼职人员三部分组成。而企业发展，人才先行，企业应该要致力于打造优秀的管理团队和专业人才，其他人员可考虑使用外包或灵活的用工模式，让优秀人才从繁琐的事务中解脱出来，聚焦于核心业务，打造企业的核心竞争力。

三叶草组织理论

疫情既是一次大浪淘沙的残酷筛选，也是一次烈火重生的淬炼。企业如何在稳定劳动关系的同时，实现降低成本，恢复生产经营，则需要企业和员工共同努力，共渡难关。