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CSA高阶引导:复杂场景,你不可不掌握的三个工具-善世研究院

日期:2023-09-11


经过初阶的CSA学习,很多伙伴都迅速在自己的场景中实践过,体验到了引导对团队智慧的激发,但也感受到在复杂场景中比较苦恼:

小A:引导两小时,不如领导发言两分钟,这引导好像也没啥用?

小B:既要又要还要的需求,先满足哪一个?
小C:工作坊的目标问题似乎不是一场发散收敛的结构下设计的引导可以解决的,无从下手?
小D:情绪和感受在场子里应该被拎出来讲吗?拎出来收不住怎么办?
小E:这个场子,要聊问题、策略,行动,但谁先谁后?......
大家发现组织中需要解的题目,有的像藏在迷雾里看不见真身,有的像乱绳交织缠绕不知如何解….初阶学习的引导工具好像总缺了一些火候,于是芬兰引导协会主席Pepe老师于9月2-3日在善世研究院开了一场CSA高阶引导课,帮我们拨开迷雾,解开引导中的难题。

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一、动态引导:全图视野下,每一位参与者到底关心在意的是什么?

很多引导师一定有这样似曾相识的场景:虽然研讨主题早已说明,也字大体正的写在大家面前,一到讨论起来,每个人各执一词,有坚持用数据说话的,有的在提问题,有的聊感受或者在抱怨,还有的在想我们接下来应该怎么干,各种观点七嘴八舌,引导师让其自由生发,还是果断干预?
在这样的状态下,Pepe老师提出了动态引导这个工具,在数据/事实;担心/顾虑;关键问题,解决方案方面,确定好要讨论的主题后,引导师即刻化身为中立的记录员,把大家说的想法尽可能全部记录下来。

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场域中的对话,从引导师-参与者之间的对话,变成了参与者-参与者之间的对话,也加深了彼此之间的聆听和理解。随着白板纸上的内容增加,全场人对我们所研讨的问题补充了自己缺失的视角,有更为全貌的理解,同时也帮助我们看见大家思考这个问题时候的能量倾向,是注重事实,感受或者是问题和解法?这个时候,我们就可以带着更为全面的信息,去书写我们的关键事项,看到真正的问题。

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二、开放空间:动力和知识经验,双脚是最诚实的表现

开放空间技术由哈里森·欧文在八十年代末开发,相比于世界咖啡和艺廊街的工具,开放空间在参议对议题的选择和自身角色定位的选择中有更大的自由度双脚原则是开放空间的一大亮点,意思是当参与者觉得学不到东西或者已经无法贡献观点,那就请移动双脚去别的地方。这也说明了,议题与自身的相关性和能够解题的知识经验,是这个工具使用的要点。

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除此之外,开放空间还有四大原则:第一项基本原则是来的人都是对的人。对于任何一个小组来说,谁来参加讨论都是受欢迎的。由此可能出现有的小组人数多,有的小组人数少,也没有关系。第二项基本原则是现场发生的任何事都是应该发生的。开放空间不鼓励组织者去施加任何人为的控制,让大家尽可能地发散思考。第三项基本原则是何时开始都不晚。小组的讨论和进程是由小组自己决定的,不需要组织者人为的干涉。第四项基本原则是该结束时就结束。不必一直停留在讨论过的主题上,但是如果大家需要,也是可以多给一些时间的。

三、点子交换:“偷”也是一种骄傲

Pepe老师独创的点子交换(Idealogue)工具,总在不知不觉中增加思维的碰撞,“偷”点子的过程让每个参与者在聆听的过程中会更认真,希望能有新观点的获取。同时在人的心理中,也希望自己能够写出好点子被别人“偷”,所以也会更加高度参与和投入在点子的书写过程。

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每一次点子交换的过程,都是智慧加成的过程,也是连接更加紧密的过程。

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进阶学习收获,不仅仅在更新知识,还在认识和连接的一群志同道合的好朋友,在引导学习的旅途中我们相互借鉴,不断精进,一同成长!

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