前段时间，你的朋友圈是否被“西贝1000名员工去盒马上班”的新闻刷屏呢？受到疫情影响，传统餐饮企业暂停营业，而手下几万名员工却难以安置。相反，由于需求激增，生鲜电商则出现人员极度短缺的状况，由此便诞生了如下这张图。
01何为灵活用工？
区别于全职员工，企业基于用人需求的周期特性灵活雇佣人才，且不建立正式全职劳动合同关系的用工模式。例如酒店会在旅游旺季来临前招募临时工或小时工，待高峰期过后，便无需担心过剩的劳动力成本。
临时工、小时工、兼职等工种其实都属于灵活用工的范畴。可当我们提到临时工，大多数人脑海中想到的就是“不靠谱"、"专业背锅"，成为了御用挡箭牌；而提到小时工，大家往往会首先将"家政保洁“等词汇联系起来。因为思维观念问题，长期稳定、五险一金的劳动合同往往是大家的首选。然而德勤已经在其《2019全球人力资本》中前瞻性地提出：临时工将成为未来市场主力。而这一论断，已经可以从海外市场得到支持。
2被低估的群体
根据Alexander Mann Solutions最新发布的《The Forgotten Workforce》报告中的数据，美国约有8200万劳动力为小时工，这已经占据了全美劳动力市场58.5%的份额。即便如此，这仍然是被严重忽略的群体。
2009年，美国小时工的最低工资为7.25美元。十年之后，这一数字没有丝毫变化。
过去两年所有行业小时工平均离职率为44.3%。然而2019年，某些行业例如零售，离职率暴增至60%以上。
过去一年，在北美所有求职者（小时工）中，84%的人没有被录用，其中有62%甚至没有收到任何回复。
企业一直都在强调、提升对于长期合同工招聘流程及候选人体验的重要性和方法，却唯独忽略了临时工这一急速增长的群体。超过70%以临时工为主体的企业没有设立专业的人力资源团队。以临时工为主体的行业（零售、餐饮酒店、汽车制造）在招聘质量、候选人体验及首年留任率上均严重低于其他行业。
3现状岌岌可危
为了更好的探究临时工这一群体以便给企业足够的数据支持和指导，我们对634名HR行业总监以上高管及1002名在职临时工、从招聘六大维度（吸引、申请、面试、评估、背调、入职）进行了问卷调查。情况不容乐观：
4 7个关键点
除此以外，我们还有以下7点重要发现：
三分之一的临时工通过朋友介绍或者进店询问得知工作机会，尽管科技的使用和广告的宣传如此频繁，但“关系”仍然是他们所依赖的重要途径。
临时工对于招聘流程的任何一步都极其不满，尤其是面试失败后的告知环节（86%）。所以如何提升候选人在此阶段的体验对于品牌好感度的建立十分重要。
离职率，效率和品牌声望是这些企业面对的三大挑战，科技的灵活运用可以加快其招聘速度，增强候选人体验并且减少因繁琐的文本工作而给直属上级带来的负担。
多数人认为临时工的主要群体为青少年，然后我们的调查发现临时工最大的年龄群组为50+。
三分之二的人购物时会在零售门店查看他们的手机，然后却有59%的候选人无法直接通过手机移动端申请职位。
沟通应当贯穿于整个招聘流程。可令人震惊的是，62%的候选人申请职位后不会收到任何回复。
建立雇主品牌，对待求职者要像对待顾客一样，只有34%的零售商对内和对外始终如一的宣传其品牌。
多元化用工正在挑战传统的人力资源管理模式，掌握好灵活用工对公司绩效和招聘成本都会带来积极影响。通过对美国市场的分析研究，希望可以启发国内企业：抓住关键点，少走弯路。
来源：HRflag
